Cara Menggunakan Ciputra Hub: Daftar, Klaim Unit, Bayar IPL

Sudah membeli properti dari Ciputra Group? Tagihan, klaim unit, sampai keluhan bisa kamu urus dari satu aplikasi. Cara menggunakan Ciputra Hub itu sederhana: unduh aplikasinya, buat akun, klaim unitmu, lalu bayar dari ponsel.

Panduan ini mengajakmu menyusuri alurnya dari layar pertama sampai bukti pembayaran, jadi kamu tidak perlu menebak-nebak.

Diperbarui 12 Oktober 2026.

Apa Itu Ciputra Hub, dan Siapa yang Perlu Memakainya?

Ciputra Hub adalah aplikasi untuk kamu yang membeli properti dari Ciputra Group. Anggap sebagai pintu masuk untuk semua urusan unitmu. Di App Store, aplikasi ini disebut portal terintegrasi untuk pengalaman hunian terbaik.

Lewat satu aplikasi, kamu bisa membayar tagihan IPL, listrik, dan air. Kamu juga bisa mengelola renovasi unit, memesan fasilitas di proyek Ciputra, mengirim keluhan, melihat informasi darurat, dan memakai fitur akses pengunjung.

Satu lagi: promo dan kabar terbaru dari ekosistem Ciputra juga tampil di sini.

Aplikasinya gratis. Kalau dulu kamu memakai My Ciputra, akun lamamu tetap bisa dipakai, jadi tidak perlu mulai dari nol.

Untuk siapa Ciputra Hub?

Pembeli properti dari Ciputra Group yang ingin melihat tagihan dan mengelola unitnya.
Pemilik unit dan keluarga yang tinggal di dalamnya. Saat klaim unit, kamu memilih status Pemilik atau Keluarga.
Pengguna lama My Ciputra yang ingin pindah ke aplikasi baru.

Catatan versi 3.2.1 di App Store menyebut fitur pembayaran cicilan dan klaim unit berdasarkan surat pemesanan unit. Cara pakainya tidak dijelaskan di sana, jadi tanyakan ke tim penjualan atau Estate Management proyekmu.

Cek dulu sebelum mengunduh

iPhone dan iPad: butuh iOS atau iPadOS 15.6 atau lebih baru. Ukurannya sekitar 83 MB.
Bahasa: tersedia dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
Android: tersedia di Google Play. Cek syarat versi Android di halaman aplikasinya.

Data iOS diambil dari halaman App Store untuk versi 3.2.19 pada 12 Oktober 2026. Angkanya bisa berubah setelah aplikasi diperbarui.

Cara Menggunakan Ciputra Hub: Mulai dari Daftar

Perjalananmu dimulai dari toko aplikasi. Setelah akun jadi, sisanya mengalir.

Langkah 1: Unduh aplikasinya

Buka Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).
Cari “Ciputra Hub”.
Ketuk Install atau Get.

Langkah 2: Mulai pendaftaran

Begitu aplikasi terpasang, buka dan lihat layar sambutannya. Ketuk Ketuk untuk masuk untuk mulai membuat profil dan akunmu.

Langkah 3: Masuk atau buat akun

Sekarang aplikasi meminta email atau nomor ponselmu. Jalurnya bercabang, tergantung kamu pengguna lama atau baru.

Pengguna lama: masukkan email atau nomor ponsel yang terdaftar di akun My Ciputra, lalu ketuk Lanjutkan.
Pengguna baru: ketuk Buat Akun dan isi data diri yang diminta. Setelah itu, cek emailmu untuk kode verifikasi 5 digit.

Langkah 4: Verifikasi akun

Kalau kamu masuk dengan nomor ponsel yang sudah terdaftar, aplikasi akan meminta alamat email yang dulu kamu pakai. Tulis dengan benar, lalu ketuk Lanjutkan.

Berikutnya, pilih cara verifikasi yang paling nyaman:

Lewat email: ketuk Dapatkan Kode Melalui Email, buka kotak masukmu, lalu masukkan kode 5 digit ke aplikasi.
Lewat ponsel: pastikan nomormu benar (cocokkan dengan profil My Ciputra lama), lalu masukkan kode yang dikirim lewat SMS.

Kode ini rahasia. Jangan bagikan ke siapa pun.

Langkah 5: Buat kata sandi

Pilih kata sandi yang aman tapi tetap mudah kamu ingat, lalu isi di kolom Kata Sandi. Ketik ulang di Ketik Ulang Kata Sandi dan ketuk Lanjutkan.

Langkah 6: Setujui ketentuan

Tinggal dua hal lagi. Baca Syarat dan Ketentuan sampai habis, lalu ketuk Saya Setuju. Ulangi untuk Kebijakan Privasi.

Selesai. Akunmu sudah jadi.

Cara Klaim Unit di Ciputra Hub

Akun sudah siap, tapi aplikasi belum tahu rumah atau apartemen mana yang jadi milikmu. Karena tagihan dibaca per unit, langkah berikutnya adalah mengklaim unit lewat menu Unitku.

Di beranda, pilih menu Unitku.
Ketuk ikon + di pojok kanan atas.
Isi data unit, sesuai tabel di bawah.
Pilih Status Kepemilikan Unit: Pemilik atau Keluarga.
Ketuk Ajukan Klaim.

Kolom	Isi	Contoh
Proyek	Proyek tempat unitmu berada	CitraLand City CPI Makassar
Kawasan	Area atau zona di dalam proyek	Business Park
Blok	Blok unit	BPA3
Unit	Nomor unit	BPA3/05

Contoh di atas hanya ilustrasi dari panduan aplikasi. Isi sesuai unitmu.

Setelah klaim terkirim, tim proyek akan memeriksa dan memverifikasinya. Kamu bisa memantau progresnya langsung di aplikasi.

Cara Cek Tagihan di Ciputra Hub

Begitu unitmu terhubung, saatnya melihat apa yang perlu dibayar.

Buka menu Tagihan.
Pilih unit yang sudah kamu klaim.
Baca rincian tagihannya, misalnya IPL, denda keterlambatan, diskon, dan pajak.

Kalau ada komponen yang belum kamu pahami, baca biaya IPL adalah iuran pengelolaan lingkungan dan besaran biaya IPL. Di sana dijelaskan kenapa tarifnya bisa berbeda-beda.

Cara Bayar Tagihan di Ciputra Hub lewat Virtual Account

Sekarang langkah terakhir: membayar. Semuanya bisa selesai dalam beberapa ketukan.

Di halaman tagihan, ketuk Pilih Pembayaran. Mau melunasi semuanya sekaligus? Ketuk Tap di sini untuk bayar semua tagihan unit.
Pilih banknya di bagian Virtual Account, misalnya BCA Virtual Account atau Mandiri Virtual Account.
Ketuk Bayar. Aplikasi akan menampilkan nomor Virtual Account dan total yang harus dibayar.
Ketuk Salin untuk menyalin nomor Virtual Account. Kalau bingung cara transfernya, ketuk Cara Bayar untuk melihat langkah sesuai bank pilihanmu.
Lakukan transfer lewat mobile banking, internet banking, atau ATM sebelum batas waktu pembayaran habis.

Setelah transfer berhasil, layar akan menampilkan “Pembayaran Anda telah berhasil!”. Itu tandanya urusan tagihanmu beres.

Sebelum menekan konfirmasi di bank, cocokkan dulu total yang kamu transfer dengan total yang tampil di aplikasi.

Ada Kendala? Tanya ke Pengelola Kawasan

Klaim unit belum disetujui, atau angka tagihan terasa janggal? Tanyakan ke Estate Management kawasan tempat tinggalmu. Merekalah yang berwenang memverifikasi unit dan tagihan.

Masih tahap memilih atau memesan unit? Pahami dulu alur transaksi jual beli rumah dari developer dan tips aman beli rumah dari developer. Lalu telusuri rumah dijual dari Ciputra Group.

Pertanyaan Umum tentang Ciputra Hub

Bagaimana cara menggunakan Ciputra Hub?

Unduh aplikasi, buat akun atau masuk dengan akun My Ciputra lama, klaim unit lewat menu Unitku, lalu cek dan bayar tagihan lewat menu Tagihan memakai Virtual Account.

Siapa yang perlu memakai Ciputra Hub?

Pembeli dan pemilik properti dari Ciputra Group, serta keluarga yang tinggal di unit tersebut. Pengguna lama My Ciputra juga bisa masuk dengan akunnya.

Apa itu Ciputra Hub?

Ciputra Hub adalah aplikasi untuk pembeli dan pemilik properti dari Ciputra Group. Fiturnya antara lain bayar tagihan IPL, listrik, dan air, kelola renovasi, reservasi fasilitas, kirim keluhan, dan akses pengunjung.

Apakah Ciputra Hub gratis?

Ya. Menurut App Store, aplikasi ini gratis diunduh.

Ciputra Hub bisa dipakai di ponsel apa?

Di iPhone dan iPad, aplikasi butuh iOS atau iPadOS 15.6 atau lebih baru. Untuk Android, aplikasi tersedia di Google Play, dan syarat versinya bisa dicek di halaman aplikasinya.

Bagaimana cara daftar Ciputra Hub?

Unduh aplikasi dari Google Play Store atau App Store, ketuk Ketuk untuk masuk, lalu masuk dengan akun My Ciputra lama atau pilih Buat Akun. Selesaikan verifikasi kode 5 digit, buat kata sandi, dan setujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi.

Apakah akun My Ciputra bisa dipakai di Ciputra Hub?

Bisa. Pengguna lama masuk memakai email atau nomor ponsel yang terdaftar di akun My Ciputra, lalu mengetuk Lanjutkan.

Bagaimana cara klaim unit di Ciputra Hub?

Buka menu Unitku, ketuk ikon plus, isi Proyek, Kawasan, Blok, dan Unit, pilih status kepemilikan (Pemilik atau Keluarga), lalu ketuk Ajukan Klaim. Tim proyek akan memverifikasinya.

Bagaimana cara bayar IPL lewat Ciputra Hub?

Buka menu Tagihan, pilih unit, ketuk Pilih Pembayaran, pilih bank Virtual Account, ketuk Bayar, salin nomor Virtual Account, lalu transfer sebelum batas waktu. Layar akan menampilkan konfirmasi saat pembayaran berhasil.

Ke mana saya bertanya kalau klaim unit atau tagihan bermasalah?

Hubungi Estate Management atau kantor pengelola kawasan tempat unitmu berada.

Terakhir diperbarui 12 Oktober 2026. Tampilan dan menu aplikasi bisa berubah mengikuti pembaruan.

Cara Menggunakan Ciputra Hub: Daftar, Klaim Unit, dan Bayar Tagihan